Transcription d'appel · archivée pour vous
Notre conversation.
Échange entre Philémon Gavoty (Azuro AI) et Etienne Gaudin (Wattway). Présentation de l'AIOS, de vos sujets et de l'offre. Transcription brute, sans réécriture.
Note : L'enregistrement a démarré après le début de l'appel.
Bonjour Etienne, enchanté.
Est-ce que vous m'entendez correctement?
Parfait.
Bonjour, enchanté de même.
Je fais suite au petit échange que vous avez dû avoir avec Clara, notre call creuse.
Ce premier rendez-vous va avoir comme objectif des petites présentations mutuelles.
Pour moi, de mieux comprendre votre entreprise et vos process et pour vous, de voir la solution qu'on propose, voir s'il y a un match.
Donc ce que je vous propose pour commencer, si vous pouvez me faire une présentation générale de l'activité, je sais que vous êtes dans le photovoltaïque.
Moi ce qui va m'intéresser c'est vraiment les process, où sont les goulots d'étranglement, les points où vous pensez pouvoir faire mieux dans les prochaines semaines.
Donc on est une start-up développant une solution de photovoltaïques innovante, qui est du photovoltaïque circulable, qu'on met sur les chaussées.
Et en termes de process finalement, on fait fabriquer, c'est une technologie qui a été co-développée avec le CEA, donc on possède le savoir-faire pour développer ces modules, donc on fait fabriquer nos modules, on réalise de l'installation auprès des clients, donc on fournit des solutions clés en main auprès de nos clients là en France et en Europe, et puis on distribue aussi ce produit là avec une une filiale qu'on a au japon qui va commercialiser via des partenaires sur place.
La fabrication, par exemple au contrôle qualité des produits.
On a des forces commerciales qui vont aller prospecter des clients côté France et proche Europe.
Après, on va avoir des enjeux de réalisation de chantier et puis des sujets côté distribution, plutôt des sujets logistiques.
Sur votre typologie de client, quand vous dites l'effort commercial, de quel type de client on parle?
On est plutôt sur du client public principalement, c'est notre cible numéro un, même si on a un peu de privé, et on est dans une logique de prospections avec une organisation, un commercial pour le nord de la France, un commercial pour le sud de la France, une personne en charge du développement international, et puis un directeur commercial qui pilote tout ça.
Ok, super, merci beaucoup.
Présentation très claire.
Et donc là, par exemple, vous diriez que le boulot d'étranglement qui empêche Whatway de progresser plus vite, ce serait lequel si on devait en nommer un?
Sur la question commerce, c'est un sujet sur l'acquisition d'une technologie nouvelle, donc finalement il y a un certain nombre de questions, de difficultés à faire en sorte qu'il y ait des marchés correspondant à nos activités, parce que c'est par défaut, il n'y a pas de marché qui sortent, en tout cas si on ne fait rien, si on n'est pas à l'origine de la prospection, on n'a pas de clients.
Alors ça va être intéressant parce que moi-même je suis en charge de la prospection au sein de ma propre entreprise donc on va pouvoir en parler.
Je vais juste faire un petit point général sur le produit avant d'aborder ça sous l'angle de vos sujets en particulier.
Donc le produit qu'on propose aux entreprises c'est un produit qui s'appelle l'EIOS.
EIOS ça veut dire Artificial Intelligence Operating System, donc un système d'exploitation pour les entreprises.
C'est concrètement une IA qui est mise à l'intérieur d'un serveur privé et qui est donnée au chef d'entreprise pour qu'il dirige ses opérations sur une ou plusieurs entreprises.
Donc, concrètement, en termes d'interface, ça va être très simple, ça va être à gauche une interface chat, donc ici, on tape du texte, ça répond, ça fait des actions, éventuellement en mode vocal, on a aussi une application mobile, et à droite, ça va être le contenu du serveur privé.
Donc là-dedans, c'est une arborescence de fichiers, donc le classique, un ensemble de fichiers et de dossiers sur lesquels on peut venir travailler en collaboratif avec l'IA.
Cette architecture-là, ce qu'elle permet de fabriquer, et c'est son objectif, ça va être de l'automatisation de process en langage naturel et de la création de solutions, de solutions logicielles notamment, applications, etc., tout ce qui est dans le domaine du digital.
Par exemple, ce qu'on constate quand l'IAOS est mise entre les mains des clients, c'est que dans les premières semaines, Il peut y avoir une partie des logiciels qui sont remplacés.
Ça peut être le cas, notamment, la plupart du temps, c'est les CRM qui coûtent souvent cher et qui ne sont pas toujours très adaptés.
Un bon exemple, juste pour vous donner, vous ne l'avez pas mentionné comme sujet, donc je vais aller assez vite là-dessus.
Mais un exemple, ça peut être notre propre CRM.
Par exemple, nous, on a fait un CRM sur mesure via l'EIOS sans taper une seule ligne de code.
C'est tout simplement un système de statut et on peut passer les leads d'un cran à l'autre.
Et évidemment c'est connecté à tous nos outils en entrée et en sortie.
Par exemple, vous, là on est en call en ce moment même, à la fin du call, du fait que l'EOS est connecté à tous les outils d'entreprise, notamment au Firefly qui fait un transcript des appels, il va pouvoir mettre à jour mon CRM automatiquement, vous envoyer un e-mail de suivi avec la documentation qui vous intéresse, vous faire un site web qui va être hébergé spécialement pour vous pour que vous ayez des informations, etc.
Donc tout ça, c'est des chaînes d'actions qui sont rendues possibles par l'EIOS.
Donc, j'ai commencé par vous parler un petit peu du développement des outils, mais le cœur de ce que peut faire l'EIOS, c'est l'automatisation de process.
Donc, par exemple, pour prendre le sujet de la prospection, qui est un sujet précis, nous, notre prospection, la manière dont elle a été fabriquée, c'est entièrement en langage naturel dans l'EIOs.
Donc, ça commence par une petite session de brainstorm, par exemple, juste ici, on parle avec Lia, du fait qu'elle est connectée à beaucoup de contextes qu'elle peut nous aider à prendre des décisions.
Et ensuite, sur la mise en place, une fois qu'on a identifié une cible précise, nous, par exemple, notre prospection, ça va être scrapper toutes les semaines automatiquement LinkedIn.
Donc, on récupère tous les gens qui sont intéressés par l'automatisation IA en entreprise.
Ça veut dire des gens qui ont liké, commenté, qui ont partagé des posts en rapport avec ça.
On se retrouve avec une masse de gens dont on sait qu'il y a un signal d'intention sur cette niche en particulier.
Je parle de notre prospection, on verra comment on va appliquer ça ensuite.
Ensuite, on coupe ça, on croise ça avec notre ICP, notre persona qu'on recherche, qui sont les chefs d'entreprise de telle structure, de telle taille, telle région, tel secteur éventuellement, si on veut cibler un peu.
Donc, on se retrouve avec notre persona avec une intention déclarée.
Ensuite, on transforme ça, tout ce que je vous dis là, c'est automatiquement dans l'EIOS en langage naturel.
On transforme cette liste de lead en numéro de téléphone et on les appelle.
C'est comme ça que vous êtes là.
Donc là, c'est Clara qui vous a appelé en l'occurrence.
C'est un process qui est sur mesure, qui correspond à notre niche, à notre opposition de valeur, et c'est déclinable pour toutes les entreprises, pour tous les process.
Là, on parle de prospection en particulier, mais ça marche pour de l'opérationnel, etc.
Donc concrètement, les EOS, si je lui dis, on fait notre prospection, rêvez-toi tous les jours, scrap LinkedIn, et en gros, je lui dis ce que je viens de vous dire, et importe tous les leads dans mon CRM, et ensuite, pour aller jusqu'au bout, par exemple, envoie leur MDM sur LinkedIn, envoie leur un e-mail automatiquement et ensuite suit les statistiques desquelles sont les meilleures e-mails, les faits de littération, etc.
Vous voyez, on peut étendre le process à l'infini pour faire de l'optimisation.
Donc concrètement, ça revient à rendre au chef d'entreprise son rôle qui est de trancher des décisions et de sortir un petit peu de l'opérationnel.
Voilà un petit peu pour le produit.
Est-ce qu'il y a des questions à ce stade où ça vous paraît clair sur la proposition de valeur?
Non, après j'ai des questions qui sont C'est finalement lié à des questions de confidentialité, des questions de où sont hébergés et finalement comment vous fonctionnez après avec les différents moteurs que vous pouvez utiliser.
Et puis pour finir une dernière question sur quand vous développez les des outils en propre, quel process vous utilisez pour faire en sorte de ne pas avoir trop de régressions et arriver à gérer l'outil dans la durée?
Je prends vos points dans l'ordre sur le respect du RGPD, des traitements des données, etc.
Comme je vous ai expliqué, l'EIOS lui-même est hébergé dans un serveur qui est privé.
Donc déjà, fondamentalement, ça fait partie de la valeur qu'on apporte, le serveur est à vous, Vous n'êtes pas du tout partagé avec d'autres clients.
Vous avez toutes les mentions légales et traitements des données qui sont juste ici.
Elles seront dans l'email de suivi si vous voulez les éplucher.
Mais dans les grandes lignes, nous, notre fournisseur de serveurs, c'est Hostinger.
Donc, c'est le leader en termes de VPS, donc le serveur privé à cet usage.
La société, c'est une société de droit européen et nos serveurs sont hébergés soit à Paris, soit à Frankfurt en Allemagne, donc dans l'Union Européenne, avec respect du RGPD et des normes ISO.
Globalement, sur l'hébergement des données, ça va être ça.
Et ensuite, sur la partie absence de captivité, on va dire, de nos clients, vous voyez qu'ici, on est dans les options, si vous voyez toujours mon écran, sécurité et données, vous pouvez exporter toutes vos données à n'importe quel moment du VPS, juste ici, en cliquant sur un bouton ou les supprimer.
Notamment, on va y venir, mais on pratique une période d'essai, gratuite et sans carte bleue, sans rien, donc on vous met à disposition un EOS gratuitement quand on commence.
Si vous n'êtes pas satisfait à l'issue de la période d'essai et que vous avez commencé à développer des process, vous pouvez quand même les récupérer.
Par ailleurs, vous n'êtes pas forcé de travailler dans le serveur qu'on vous met à disposition, puisque comme j'ai dit, il peut se connecter à n'importe quel outil.
Par exemple, vous pouvez travailler directement sur un Google Drive qui est à vous, sur un autre serveur qui est à vous etc.
Vous n'êtes à aucun moment captif.
Et nos abonnements sont sans engagement dans tous les cas.
Ça, c'est sur la partie hébergement RGPD.
Sur le moteur qui est derrière, vous m'avez posé la question.
Nous, on utilise Cloud qui est derrière, donc vous avez accès aux modèles de.
Cloud qui sont juste ici.
Sachant qu'on l'utilise, c'est un peu particulier comparé à ce que d'autres solutions peuvent proposer.
On se base sur l'abonnement Cloud et pas sur les tokens, ce qui permet d'avoir une facturation côté cloud qui ne varie pas avec votre usage.
Donc concrètement, on vous branche un abonnement cloud qui est à vous, on peut vous en prêter un pour la période d'essai.
Donc le seul fournisseur externe qui est nécessaire pour faire marcher l'iOS, c'est cloud.
Tout le reste est inclus dedans, donc le serveur, le nom de domaine aussi, vous avez un espace qui vous est réservé sur Internet qui vous permet d'héberger des sites Internet, des outils, etc.
Donc nous, par exemple, notre CRM, il est en ligne, il est accessible à notre équipe.
Si vous voulez développer quelque chose, même un simple dashboard de visualisation des données, point porte, vous pouvez le faire sur internet, vous avez un nom de domaine qui vous est attribué automatiquement.
Tout ça c'est dans le package, c'est pas en supplément, vous payez qu'en plus de ça l'abonnement code.
Ok, et sur les outils, j'ai pas bien compris votre question en fait.
En fait, dans le développement d'outils, c'est vrai que finalement il y a souvent un mélange, on se dit super, génial, Par exemple, votre CRM, c'est un outil que vous avez fait faire.
Vous avez utilisé Cloud pour pouvoir générer ce code-là.
Et ça, de la génération de code, il y a des questions.
Comment je gère la non-régression?
Je fais faire une modification et ça peut me casser mon code précédent.
En général, dans le développement, on va ajouter On se fait un petit environnement de développement.
Là, je ne suis pas sûr que si vous faites ça en termes de maîtrise par l'utilisateur, ça peut être compliqué s'il n'a pas un précédent développeur.
Je ne sais pas comment vous gérez la partie développement d'outils, développement de services pour arriver à faire quelque chose d'assez simple sans pour autant avoir un truc qui mouline et qui finalement ne délivre jamais un outil fonctionnel.
Alors, c'est exactement le travail qu'on a réalisé derrière.
En fait, la proposition de valeur sur ce produit-là, c'est vraiment la simplification maximale pour l'utilisateur et de rendre accessibles des technologies qui sont assez avancées, même si elles sont déjà plus accessibles maintenant qu'elles l'étaient il y a 10 ans, à n'importe qui.
Donc, notamment pour le développement, il n'y a pas de problème de moulinage entre guillemets parce qu'il sait très bien catégoriser le type de demande, Donc si, par exemple, c'est juste une landing page, il va prendre des précautions d'anti-régression particulière, etc.
Il va juste faire la landing page et s'il y a une correction à faire, on lui dira, enlève une virgule, etc.
Il n'y a pas de grande difficulté.
Maintenant, sur les gros projets, outils internes, outils métiers qui sont vraiment fondamentaux, où c'est vraiment quelque chose, les IOS délivrent en particulier des outils qui remplacent des outils existants ou qui sont des outils métiers.
On a fait une étude là-dessus, je vais en parler juste à la fin de ma réponse.
Donc là-dessus, il y a une couche qui lui apprend, c'est un ensemble de skills concrètement et de scripts préexistants qui sont derrière, à faire un environnement de développement correct, notamment il y a un système de branches, donc la branche qui est en production c'est pas la branche qui en développe, sauf si l'utilisateur mentionne une pratique différente évidemment.
Donc voilà, il y a tout un ensemble de règles qui permettent d'éviter ces problèmes.
Et d'un point de vue utilisateur finalement, parce que c'est effectivement les règles de base pour arriver à faire un développement qui tient la route, et de votre expérience un utilisateur sans un gros passé informatique, il arrive à rentrer dans ce cadre là et puis à gérer ça ou il faut avoir un utilisateur un peu éclairé?
Pour être transparent, notre coeur de cible c'est, il y a aussi des développeurs dans nos clients, mais la plupart des clients, nous ils sont dans une typologie de clients assez vaste, mais si je devais donner deux tendances ce serait le conseil aux entreprises, donc profession réglementée, avocats, conseillers juridiques, fiscaux d'une part et d'autre part plus des professions disons artisans, mais au sens large, c'est-à-dire des piscinistes, des gens qui sont dans le BTP, etc.
Vous voyez bien qu'on est très loin de profils techniques ou même scientifiques la plupart du temps.
Et ces gens-là, c'est ce que je voulais vous montrer.
Je vais vous le mettre en grand, ce sera plus clair.
Ces gens-là, ils sont amenés à remplacer des outils en masse.
Ça, c'est une étude pour vous situer un peu.
Sur les 30 premiers jours d'utilisation de l'EOS, quels outils ont été remplacées par nos vrais clients pour quelle économie logicielle concrète.
Donc, on voit qu'il y a en place du Freshdesk, du Freshcall, du Salesforce, très souvent les CRM, comme je vous ai dit, c'est des frais qui sont assez importants, donc 8 000 euros par an, en l'occurrence pour ce client-là.
Même du Microsoft Teams, donc des logiciels qui font de la visio en interne, on arrive à s'en passer.
Je ne vais pas vous faire toute la liste parce que c'est vraiment très étendu, mais globalement, nous, c'est vraiment ce qu'on essaie de faire, c'est la définition de ce qu'on essaie de faire, rendre la technologie accessible Donc notamment, il peut avoir le réflexe de faire un repo GitHub pour faire un vrai projet bien propre, etc.
C'est des choses qu'il a en tête dès qu'il commence un travail un petit peu important.
Ça, pareil, je vous l'enverrai dans la documentation en suivi pour que vous puissiez lire tranquillement de quoi il s'agit, mais il y a plein d'exemples.
Et notamment, après, ce qui est intéressant, c'est sur les outils sur mesure.
Parce que les CRM, c'est assez facile à remplacer puisque c'est quelque chose qui est assez connu et les flux qui sont classiques.
Après, nous, on a vraiment des entreprises qui fabriquent leur logiciel sur mesure qui est le cœur de leur activité assez régulièrement.
Donc voilà, sur le développement, ça déverrouille pas mal de possibilités en général.
Pour faire un petit point sur le fonctionnement, comme je vous ai expliqué, nous, la première chose qu'on fait, c'est qu'on vous met les EOS à disposition pendant une période d'essai.
Qui dure 7 jours, c'est assez court en général, c'est largement suffisant pour commencer à avoir les premiers résultats.
Cette période d'essai, elle commence par une session où on est ensemble d'une heure pendant laquelle on commence à travailler sur vos vrais sujets.
Cette session, nous, on vous met à disposition des ressources, donc par exemple, nous, notre process d'automatisation, on le partage volontiers pour que ça serve de base pour d'autres entreprises.
Donc l'AIOS, il a comme objectif, au moment où il vous est livré, de pouvoir délivrer de la valeur le plus vite possible.
Donc il connaîtra vos sujets, tout ce que vous m'avez dit pendant le call, il le connaîtra, et on verra ensemble comment est-ce qu'on peut vous aider pour la connexion aux outils, etc., qui peuvent être des passages un tout petit peu techniques où on prend 20 minutes pour faire ces petits passages un petit peu compliqués qui sont en one-shot.
Ensuite, on vous laisse en autonomie pendant une semaine avec l'outil.
À l'issue de cette période d'essai, comme je vous ai expliqué, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez quitter la plateforme sans avoir perdu de temps parce qu'on vous déduit ce que vous avez fait, ni d'argent puisque c'est sans carte bleue à ce stade.
Et si vous êtes satisfait, on vous invitera à passer par l'abonnement.
On a deux types d'abonnements.
On a un abonnement avec l'accompagnement.
Donc l'accompagnement, c'est deux heures mensuelles dans le mois où vous bénéficiez de notre expertise pour continuer à automatiser votre entreprise.
Cet abonnement-là, il est à 799 euros hors taxes avec les deux heures.
Et la plateforme seule sans l'accompagnement est à 399 euros hors taxes.
Sachant que vous avez vos frais cloud en plus de ça là et c'est tout.
Ok.
Sur la typologie, pour vous faire un point en point sur les frais engagés la plupart du temps.
Pardon, j'étais en train de penser à autre chose et j'ai raté.
Sur les forfaits là, Vous avez évoqué plusieurs utilisateurs ou pas?
Non, sur cet aspect-là, en gros l'AIOS est pensé comme étant l'assistant d'une personne, donc c'est un fonctionnement par siège, mais je voudrais mettre plusieurs astérisques sur cette affirmation.
Pourquoi je vous dis ça?
C'est parce qu'il y a une arborescence de fichiers, il y a une conversation, etc.
Donc ça se rapproche d'un PC, on ne fait pas tourner son PC juste parce que la manière dont on travaille est un petit peu personnelle.
Nous, on a certains clients qui parfois partagent AWS, ce n'est pas contraire à nos conditions générales, mais quand on équipe des équipes complètes, on délivre plusieurs AWS, donc chacun a son serveur, chacun a sa conversation, et chacun a son workspace.
Quand on fait ça, il y a quand même un espace partagé qui est juste là, si vous voyez mon écran.
Là-dedans, ça permet aux AWS de travailler en collaboratif.
Moi, ça, c'est les clients avec lesquels je fais de l'accompagnement, donc j'en ai plusieurs, mais vous ce sera plus simple que ça, ce sera par exemple l'équipe commerciale, l'équipe opérationnelle, etc., etc., l'équipe après-vente, en fonction des sujets, et les équipes, les EIOS de chacun des membres peuvent venir collaborer directement dans ce dossier partagé.
Donc on a ce dossier-là qui est le dossier équipe, et tous vos dossiers personnels qui sont sur votre serveur en particulier.
Quand on fait ça, en termes de prix, c'est systématiquement une offre sur mesure, Donc le premier siège est à 399, ensuite c'est très fortement dégressif.
Pourquoi on fait sur mesure?
Tout simplement parce qu'on veut scanner, une fois qu'on commence à vous accompagner, si vous avez plus des besoins en logiciel, c'est-à-dire plus d'EIOS, ou en accompagnement, auquel cas on fait une offre en fonction de vos besoins tout simplement.
Il n'y a pas de clients qui sont pareils sur ce point-là.
Donc on commence à 399, après si on fait un pack et que vous avez besoin 5K iOS pour plus des heures d'accompagnement pour toute l'équipe, ce sera probablement autour de moins 60% sur les autres externes.
Effectivement, il y a une certaine logique à avoir des choses qui soient mutualisées.
Dans ce que vous proposez, il y a pas mal de choses qui sont qui correspondent à des sujets d'attente.
Après, il y a une logique d'essayer de maîtriser et de capitaliser sur ce qui est fait en interne.
Moi, j'ai deux commerciaux, je veux qu'ils bénéficient fortement de ce que l'un fait et l'autre fait, de façon à ce que ça soit capitalisé et pas qu'ils deviennent chacun un expert en ayant fait leur truc, mais que ça ne soit pas partagé rapidement en termes de bonne pratique.
Après sur les outils, par exemple moi si je lui dis de créer un CRM, je peux lui dire de créer un CRN pour toute mon équipe bien sûr, il sera hébergé et je lui dis crée 30 mots de passe, 30 comptes différents avec 30 mots de passe et envoie un mot de passe à chacun des membres d'équipe et ils auront chacun leur compte.
Donc sur les outils qui sont fabriqués par l'EOS lui-même, c'est illimité.
Je pensais plus à des choses qui sont, par exemple, on n'est pas suffisamment mature pour en faire un outil.
Par exemple, sur des sujets de prospection où il peut y avoir des choses, on va aller par exemple, qui peuvent être en commun mais qui sont encore peut-être plutôt dans une nature d'interaction avec un élément plutôt que dans un outil qui va commencer à figer les choses.
Et donc là, s'il y en a un finalement Il n'y pas a qu'à trouver des bonnes sources de données sur lesquelles, en faisant une analyse, on arrive à remonter des choses.
Là-dessus, nous, dans tous les cas, on vous aidera quand on commencera à faire de l'accompagnement.
On va bien comprendre vos process et on vous aidera pour la suite.
Mais en règle générale, ce que je peux vous dire pour faire de l'accompagnement moi-même sur d'autres entreprises, la manière dont on peut travailler sur ça, c'est qu'on fait une base de connaissances qui est centrale et qui est dans un dossier partagé.
Et en fait, chacun des 2, 3, 4 IOS qui sont en perso sur chacun de vos commerciaux vient puiser dans la base de connaissances et écrire dans la base de connaissances.
En gros, ça va être ça l'architecture classique.
Après, on s'adapte évidemment à la réalité du terrain à tout instant.
Si ça vous convient, la prochaine étape c'est de réserver un créneau pour la session d'une heure dont je vous parlais où on vous setup et on vous met sur un rail pour les 7 prochains jours pour vous permettre de créer un maximum de valeur avec l'iOS.
Je ne vais pas vous répondre maintenant sur ce point-là.
En train de travailler différentes pistes.
Votre prospection a marché, c'était le bon moment pour se poser des questions.
J'ai besoin d'un peu de recul et d'échanges en interne.
Savoir où je mets d'énergie.
Il faut juste me laisser un petit peu de temps pour que je vous dise si je suis prêt à lancer l'accompagnement ou pas.
Ok, ça marche.
Dans tous les cas, je vous envoie un email de suivi avec toutes les informations.
Est-ce que vous savez à peu près quand est-ce que vous aurez une réponse?
Ça ne va pas dépasser à la fin du mois.
J'aurai traité le sujet.
Je me note de vous relancer fin de mois et vous me direz à ce moment-là.
Merci pour votre écoute et je vous fais suivre de la documentation pour que vous ayez un avis éclairé sur le sujet.